Contact
Des questions sur nos outils ou une suggestion de fonctionnalité ? Notre équipe est toujours prête à vous aider.
Comment nous joindre
Deux canaux directs – cochez la case correspondant à votre demande.
Meilleur pour les demandes de confidentialité ou de données et plus de détails écrits. Utilisez une ligne d'objet claire.
Envoyer un message structuré avec une catégorie de sujets. La livraison dépend de la configuration du serveur.
Réponses attendues
Nous visons à répondre dans un délai raisonnable. Nous ne promettons pas une couverture SLA d'une heure ou d'un jour, 24, ou que chaque message reçoit la même priorité. Les bogues complexes et les demandes de confidentialité peuvent prendre plus de temps que de simples questions de produit.
- Pas de fenêtre de réponse garantie (par exemple dans les 24 heures)
- La priorité varie selon le sujet et le volume
- La livraison de formulaire nécessite une configuration SMTP opérationnelle sur le serveur
Avant d'écrire
Quelques détails nous aident à comprendre le problème plus rapidement. Aucun de ces critères ne garantit un délai de réponse fixe ou fixe.
Rapports de bogue
Inclure l'URL de l'outil, ce que vous attendiez, ce qui s'est passé, votre navigateur, et si le problème se répète avec une image différente.
Demandes de fonctionnalités
Décrivez le travail dont vous avez besoin et les contraintes de format ou de plateforme. Nous revoyons les idées en regard de la feuille de route des produits; nous ne pouvons nous engager à élaborer chaque demande.
Demandes de confidentialité ou de données
Dites ce dont vous avez besoin (par exemple accès ou suppression liée à une soumission de contact) et l'adresse électronique que vous avez utilisée. Nous répondons dans un délai raisonnable tel que décrit dans notre politique de confidentialité.
Confidentialité des soumissions de contact
pages.contact.privacy.body
Les messages de contact sont séparés des téléchargements d'images dans les outils. L'emplacement du traitement des outils dépend toujours de l'outil spécifique que vous utilisez.
FAQ de contact
De brèves réponses sur l'accès au support et la façon dont les messages sont traités.
Combien de temps vais-je obtenir une réponse?
Nous visons à répondre dans un délai raisonnable. Nous ne garantissons pas une fenêtre fixe comme 24 ou 48 heures.
Que deviennent les données que je soumets sur ce formulaire?
Nous utilisons votre nom, email, sujet et message pour répondre. La livraison passe par notre fournisseur d'email, et nous conservons les soumissions seulement aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande.
Dois-je vous contacter pour chaque erreur d'outil?
Vérifiez d'abord les limites (taille du fichier, formats) et essayez une autre image ou un autre navigateur. Contactez-nous lorsque quelque chose semble cassé de notre côté ou que le guide de page n'est pas clair.
Puis-je demander un partenariat ou une collaboration?
Oui. Choisissez Partenariat dans la liste des sujets et décrivez clairement la proposition. Nous revoyons les messages en fonction de leur capacité et nous n'acceptons pas toutes les demandes.
Comment faire une demande de confidentialité ou de données?
E-mail support ou utiliser le formulaire avec le sujet de la demande de confidentialité / données. Inclure l'adresse e-mail liée à votre demande afin que nous puissions localiser les documents pertinents.
Pourquoi le formulaire n'a-t-il pas été envoyé?
Le formulaire nécessite des paramètres de messagerie de serveur de travail (SMTP). Si l'envoi échoue, essayez à nouveau plus tard ou support de courriel directement en utilisant l'adresse indiquée sur cette page.
Pages connexes
Pages de confiance et de produits qui répondent souvent aux questions avant de devoir écrire.